城阳惠普电脑维修

送修服务是指用户把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务商，完成维修后，金牌服务商将通知用户到金牌服务商处取机。

维修周期：在北京、上海、广州、成都4个城市，维修周期一般为三个工作日；在其它城市维修周期为四到七个工作日。

（2）第二个工作日现场金牌服务

第二个工作日现场服务是指在中国惠普办公时间里，用户可通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师

(支持电话号码：18661657574)，作即时电话诊断，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在第二个工作日提供上门服务。

若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。

（3）5*13*4现场金牌服务

5*13*4现场服务是指在中国惠普办公时间里（8:30—18:00,周一至周五,国家法定节假日除外），用户可通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。支持电话号码：18661657574电话支持工作时间：8:30—18:00,周一至周五,国家法定节假日除外

上门工程师工作时间：9:00---22:00,周一至周五,国家法定节假日除外

**此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公

里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。此

**为了确保客户的设备信息和具体的硬件配置信息的准确性,惠普公司将在初始的30天开展服务器验机，如果该产

品已投入使用，将需要停机验机。在服务器验机期间，相关人员将收集关键系统配置信息，并对服务所涵盖的设备

进行登记注册.客户应对此予以积极的配合.惠普公司会将这些准确的信息录入惠普的客户服务数据库系统,以保证将来的服务质量.如果由于客户原因不能获得相关系统配置信息，惠普将无法履行4小时内上门的承诺，由此造成的一切相关后果由客户自行承担。

（4）7*24*4现场金牌服务

7*24*4现场服务是指用户可全天24小时通过专线电话联络中国惠普用户响应中心的专业工程师（支持电话号码：18661657574，以便及时咨询诊断并解决问题，在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。中国惠普有限公司将管理服务质量并跟踪服务过程，以便调动更多资源为用户服务。

**此项服务目前只适用于当地设有金牌服务专署备件库的城市及其周边地区。若用户距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。

**为了确保客户的设备信息和具体的硬件配置信息的准确性，惠普公司将在初始的30天开展服务器验机，如果该产品已投入使用，将需要停机验机。在服务器验机期间，相关人员将收集关键系统配置信息，并对服务所涵盖的设备进行登记注册，客户应对此予以积极的配合。惠普公司会将这些准确的信息录入惠普的客户服务数据库系统，以保证将来的服务质量。如果由于客户原因不能获得相关系统配置信息，惠普将无法履行4小时内上门的承诺，由此造成的一切相关后果由客户自行承担。